Clientes de Banco do Brasil e Bradesco relatam cancelamento surpresa de cartões
Instituições comunicaram que zerariam os limites de crédito ao longo do mês, mas usuários dizem que bloqueio foi instantâneo.
Clientes do Banco do Brasil e do Bradesco relataram nos últimos dias que tiveram seus cartões de débito bloqueados ou os limites de crédito integralmente zerados sem uma justificativa clara por parte das instituições.
A redução abrupta do limite afeta o planejamento diário de quem contava com o cartão para cobrir compras do mês ou parcelamentos, gerando transtornos imediatos no orçamento dos consumidores afetados.
Em mensagens de texto, o Banco do Brasil chegou a avisar que o limite ficaria indisponível somente a partir de 31 de outubro devido a uma atualização nos cadastros. No entanto, correntistas afirmam que já não conseguiram usar o limite na quinta-feira (1º), mesmo com todas as faturas quitadas em dia.
Nas redes sociais, muitos usuários cobraram explicações do suporte e demonstraram medo em relação à possível descontinuidade de algumas categorias de cartões. Em resposta, o Banco do Brasil afirmou que a revisão de limites integra sua rotina regular de avaliação e análise de crédito dos clientes. O Bradesco não teve seu posicionamento detalhado nas divulgações sobre o caso.
Com informações de Google Notícias e InfoMoney.
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