Airbnb proíbe anfitriões de exigir tarefas como lavar louça no check-out

A plataforma de hospedagem Airbnb determinou que os anfitriões não poderão mais exigir que os hóspedes realizem tarefas domésticas pesadas, como lavar louça ou retirar a roupa de cama no momento do check-out. A nova diretriz foi comunicada oficialmente pela empresa nesta semana.

A medida entra em vigor para estadias agendadas a partir do dia 20 de novembro de 2026 e atende a queixas recorrentes de viajantes sobre cobranças excessivas de limpeza combinadas a pedidos de serviços domésticos. Pelo novo regulamento, eventuais instruções de organização devem ser razoáveis e informadas com antecedência no anúncio, ficando proibido acrescentar exigências posteriores por mensagens ou avisos no imóvel.

Segundo o comunicado divulgado pela companhia, tarefas de encerramento de estadia não podem demandar esforço substancial nem substituir o trabalho que normalmente cabe a profissionais de limpeza contratados. Os proprietários de imóveis que descumprirem as orientações estarão sujeitos a penalidades que incluem advertências formais e perda de visibilidade nas ferramentas de busca do aplicativo.

A mudança provocou reação imediata entre grupos de proprietários, que contestam as restrições impostas aos padrões de conservação das casas. Um abaixo-assinado virtual organizado por anfitriões na plataforma Change.org já reunia cerca de 4.000 assinaturas pedindo a revisão da política antes de sua implementação obrigatória.