Amazon lança recurso para compras por mensagem de texto com inteligência artificial

A Amazon anunciou nesta sexta-feira (6) o lançamento de uma ferramenta que permite aos consumidores realizarem compras e pesquisas de produtos trocando mensagens de texto diretamente com a sua assistente virtual Alexa. O sistema, chamado de Alexa for Shopping, estreia inicialmente em fase de testes para um grupo selecionado de clientes nos Estados Unidos.

A nova função expande as capacidades de comércio conversacional ao integrar inteligência artificial a conversas por mensagens de celular (SMS), dispensando a navegação tradicional por páginas web ou aplicativos móveis. Pelo chat, o usuário pode pedir sugestões de compras, comparar preços, converter listas de ingredientes de receitas em carrinhos virtuais e encomendar mantimentos de rotina.

A iniciativa ocorre pouco tempo depois de a gigante do comércio eletrônico bloquear o acesso de agentes inteligentes de compras desenvolvidos por terceiros, como as ferramentas Muse e Instinct, que operavam modelos semelhantes. Ao limitar a atuação de competidores externos em sua plataforma, a companhia passa a centralizar o atendimento conversacional em seu próprio ecossistema de software.

Segundo a empresa de tecnologia, a distribuição da funcionalidade será ampliada gradativamente para o restante do mercado norte-americano ao longo das próximas semanas. Ainda não há confirmação de data para a disponibilização da compra por texto em outros países ou em idiomas que não sejam o inglês.