Apple admite falhas na tela do iPhone Duo e orienta trocas pelo suporte oficial

A Apple confirmou nesta terça-feira (27) a ocorrência de defeitos estruturais na tela interna do iPhone Duo e recomendou formalmente que os consumidores afetados entrem em contato com a assistência técnica do AppleCare para obter a substituição do produto.

O reconhecimento do erro afeta a reputação de confiabilidade do primeiro telefone celular dobrável comercializado pela fabricante norte-americana, que chega a custar R$ 31 mil no Brasil, e surge em momento delicado para a precificação de mercado da marca.

Batizado de “Crackgate” por publicações de tecnologia e usuários em plataformas digitais, o incidente envolve rachaduras que se formam sobre a dobradiça do aparelho. Relatórios técnicos do portal especializado Ars Technica indicam que tensões no componente central geram manchas escuras e faixas iluminadas nas linhas horizontal e vertical do visor interno.

A crise de hardware atinge a gestão de John Ternus, que assumiu a presidência-executiva da empresa em substituição a Tim Cook e fará sua primeira conferência trimestral de resultados corporativos na próxima semana, quando detalhará o alcance do recolhimento a investidores.