DoorDash lança assistente com inteligência artificial para pedidos por mensagem de texto

O DoorDash apresentou um novo recurso que permite aos usuários pedirem comida enviando mensagens de texto diretamente pelo aplicativo Apple Messages ou por SMS, com o auxílio de um agente de inteligência artificial. A novidade reduz o trabalho de navegar pelo catálogo e simplifica a compra para quem prefere não abrir o aplicativo oficial da plataforma.

Segundo a companhia, a ferramenta consegue compreender mensagens informais como "peça o meu de sempre", cruzando o histórico de compras do usuário para identificar o prato que ele costuma pedir naquele momento da semana. Também é possível pedir recomendações de locais ou pratos específicos e a IA conduzirá a conversa até o fechamento da compra.

O recurso faz parte de um pacote de expansão da marca, que inclui também opções de entregas por drone e devolução de mercadorias no varejo. O novo agente é um desdobramento do chatbot "Ask DoorDash", que a empresa já vinha testando internamente.