Pane na Microsoft causou prejuízo de US$ 16 bilhões e atraso em e-mails

A paralisação global nos sistemas em nuvem da Microsoft, que durou 18 horas e atingiu mais de 70 países, causou uma perda de produtividade estimada em pelo menos US$ 16 bilhões para empresas e governos, de acordo com cálculos preliminares de mercado divulgados nesta sexta-feira (13). A companhia iniciou o restabelecimento das ferramentas corporativas, mas alertou que a fila de e-mails represados pode levar até 48 horas para ser totalmente processada.

O problema atingiu diretamente o pacote de programas Office 365, paralisando serviços de comunicação como o gerenciador de mensagens Outlook, a ferramenta de reuniões Teams, o repositório em nuvem OneDrive e o assistente de inteligência artificial Copilot. Em nota aos clientes, a fabricante descartou ter sido alvo de um ataque hacker e atribuiu a interrupção a um volume anormalmente alto no tráfego de dados, admitindo que as primeiras medidas técnicas de contenção não surtiram o efeito esperado.

A interrupção das operações provocou impactos severos no funcionamento de hospitais, instituições de ensino, órgãos do Poder Judiciário e mesas de negociação de bolsas de valores, nas quais operadores chegaram a utilizar aparelhos de fax para concluir ordens de compra e venda financeiras. Até o momento, a multinacional não detalhou quais procedimentos de segurança adotará para impedir que novas sobrecargas derrubem a infraestrutura global.