Queixas de cobrança indevida contra a Sabesp quadruplicam após privatização
Registros no Procon-SP mostram salto de 229% nas reclamações gerais e alçam empresa de saneamento ao terceiro lugar no ranking
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O número de reclamações contra a Sabesp mais do que triplicou no estado de São Paulo desde a privatização da empresa em 2024, totalizando 29.565 queixas abertas no Procon até esta quarta-feira (11).
O salto representa um aumento expressivo de 229% na comparação com os 8.974 registros de 2023 e colocou a concessionária na terceira posição das companhias com mais conflitos de consumo no órgão, atrás somente das operadoras de telefonia Claro e Vivo.
O principal motivo de atrito é a contestação de cobranças indevidas, que responde por mais de 40% das contestações e cresceu quase 340%, saltando de 2.833 casos no ano pré-privatização para 12.453 notificações em 2026. Usuários relatam aumentos desproporcionais nos valores dos boletos sob pena de interrupção no fornecimento de água potável caso a quantia questionada não seja quitada de imediato.
Consumidores também apontam falhas no atendimento e na apuração de vazamentos, com relatórios técnicos que afirmam ter havido vistorias nos hidrômetros em datas nas quais os moradores comprovaram a ausência de fiscais. Os dados apurados pelo Procon subsidiam procedimentos administrativos que podem resultar em multas e termos de ajustamento de conduta para a distribuidora.
Com informações de UOL e Folha.
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