Varejistas usam inteligência artificial para definir preços personalizados

O avanço de algoritmos de inteligência artificial na definição de preços personalizados para consumidores entrou na mira de órgãos reguladores nos Estados Unidos. A Federal Trade Commission emitiu alertas para empresas que utilizam dados de navegação e perfis de clientes para ajustar valores cobrados de forma individualizada no comércio eletrônico.

Em análise na Fox Business, o especialista em tecnologia Kurt Knutsson explicou que grandes redes e companhias aéreas recorrem à inteligência artificial para antecipar o comportamento de compra. O sistema rastreia buscas e dispositivos para prever a disposição de pagamento do cliente e alterar tarifas em tempo real.

Para se proteger da precificação dinâmica baseada em vigilância de dados, a recomendação é checar produtos em múltiplos canais. Segundo Knutsson, o mesmo varejista pode exibir valores distintos caso o acesso seja feito pelo aplicativo oficial, pelo site convencional ou com navegação anônima sem login ativo.

No caso de passagens aéreas e reservas para feriados, o especialista orienta a ativar alertas de oscilação de tarifas em ferramentas de busca. Caso o preço caia após a emissão do bilhete, o consumidor pode solicitar a remarcação para obter créditos junto à companhia aérea.

Com informações do vídeo publicado por Fox Business no YouTube: assista ao vídeo original. A reportagem em vídeo do katavNews usa trechos curtos do original, com crédito, para citar o que foi dito.