United Airlines bloqueia robôs de inteligência artificial para compra de passagens
Companhia aérea americana cita preocupação com segurança digital e proíbe bots de realizarem reservas.
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A companhia aérea norte-americana United Airlines anunciou que está bloqueando robôs e assistentes autônomos de inteligência artificial que tentam reservar voos diretamente em seus canais digitais.
A decisão obriga os próprios clientes a finalizarem suas compras de passagens aéreas, impedindo que sistemas automáticos de terceiros façam transações financeiras e alterem reservas sem supervisão humana direta.
Segundo a empresa aérea, o compartilhamento de credenciais de login e dados de cartão com ferramentas de inteligência artificial gera sérios riscos à privacidade dos passageiros, podendo provocar acessos não autorizados ou emissões equivocadas de bilhetes. A companhia também citou exigências regulatórias do setor de aviação para justificar o bloqueio.
Embora a procura por agentes automatizados tenha crescido no mercado de turismo, a United informou que o volume atual de tentativas de compra por inteligência artificial ainda é reduzido. O passageiro continuará autorizado a utilizar assistentes para pesquisar voos e planejar viagens, desde que conclua o pagamento e a emissão de forma manual no site ou aplicativo da empresa.
Com informações de The Independent, The Verge — IA, The Verge e CNBC.
Texto produzido com auxílio de inteligência artificial a partir dos veículos citados, com revisão automatizada. Saiba como trabalhamos · Viu um erro? Avise
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