Atendimento humano da Central 135 do INSS é suspenso no feriado de Nossa Senhora Aparecida
Agências da Previdência Social fecham as portas nesta segunda-feira (12), mas aplicativo segue operando para segurados
Os segurados da Previdência Social que precisarem de algum atendimento na próxima segunda-feira (12) terão que recorrer de forma exclusiva aos canais digitais automatizados do governo. Por conta da celebração do feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, as agências físicas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão totalmente fechadas, interrompendo o fluxo presencial de despachos e perícias de rotina.
A mudança exige adaptação de quem necessita de orientações imediatas e prefere o contato com funcionários do órgão federal. A Central 135, tradicional linha telefônica para esclarecimentos e agendamentos, operará de forma limitada durante todo o feriado, mantendo ativo apenas o sistema de secretária eletrônica com opções gravadas, sem a disponibilidade de atendentes humanos.
Apesar da pausa nas estruturas físicas e no suporte ao vivo, os cidadãos não ficam totalmente desamparados. O aplicativo de celular Meu INSS e o portal na internet continuam no ar 24 horas por dia, permitindo acessar a maioria dos serviços básicos, como o requerimento de benefícios e o acesso a extratos. Todo o atendimento telefônico humanizado e o expediente nas agências será retomado na manhã de terça-feira (13), a partir das 7 horas da manhã.
Com informações de UOL e Folha.
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