Enel envia contas de luz com poucos dias de atraso para protesto em cartório

Consumidores da concessionária Enel em São Paulo denunciaram que a distribuidora de energia passou a enviar faturas com poucos dias de atraso para protesto em cartório, gerando despesas extras inesperadas para regularizar os débitos em meio aos recordes de inadimplência registrados no país.

A medida prejudica diretamente o orçamento das famílias, porque a quitação da conta de luz pendente não encerra o problema: para retirar a restrição e impedir a queda na pontuação de crédito, o cliente precisa comparecer ao cartório e arcar com as custas administrativas da cobrança formal.

Apenas na plataforma Reclame Aqui, foram contabilizadas mais de 3.700 queixas registradas ao longo deste ano sob a busca por cobranças cartoriais. Usuários afirmam que as notificações chegam sem aviso prévio e que até mesmo faturas negociadas em acordos de parcelamento foram parar nas listas de protesto.

Em nota oficial, a Enel São Paulo, que atende 8,5 milhões de unidades consumidoras, declarou que o recurso extrajudicial só ocorre após esgotadas as vias rotineiras de contato e que emite avisos nas próprias contas, em mensagens por aplicativo, e-mails e telefonemas antes de acionar os tabelionatos.