Fraudes com inteligência artificial atingem 32% dos consumidores antes da Black Friday

A parcela de consumidores brasileiros expostos a fraudes que utilizam inteligência artificial (IA) avançou de 26% em 2025 para 32% em 2026, a menos de três semanas da Black Friday, marcada oficialmente para 27 de novembro, segundo levantamento divulgado pelo portal Reclame Aqui.

O estudo indica uma contradição no comportamento de compra: enquanto 87% dos entrevistados pretendem recorrer a sistemas automatizados de inteligência artificial para garimpar cupons e pechinchas, cerca de 63% dos usuários admitem que não sabem diferenciar quando um anúncio promocional na internet foi gerado por computação gráfica ou algoritmos fraudulentos.

A cautela, no entanto, ainda orienta a decisão final, já que 64% dos consumidores afirmam desistir de qualquer indicação feita por inteligência artificial caso a empresa indicada possua histórico negativo na plataforma de queixas, o que reforça a checagem prévia da reputação da loja antes de fechar o pagamento.