Justiça condena loja a pagar indenização a cliente constrangida no RN

A Justiça do Rio Grande do Norte condenou uma loja a pagar R$ 3 mil de indenização por danos morais a uma consumidora que foi constrangida e forçada por funcionários a limpar e adquirir um brinquedo manuseado pelo filho.

A decisão estabelece que abordagens desmedidas por parte de estabelecimentos comerciais ultrapassam o mero dissabor e configuram violação dos direitos do consumidor, cabendo compensação financeira quando a conduta expõe o cliente a vexame.

De acordo com os autos do processo, a mãe compareceu ao local acompanhada de duas crianças, de 3 e 8 anos, e foi interceptada pelos atendentes no caminho até os caixas de pagamento. Os funcionários exigiram que ela arcasse com o valor do item e limpasse as rodas do carrinho de brinquedo sob a alegação de que o objeto havia sido sujado pela criança, enquanto a cliente comprovou que o artigo já estava exposto nas prateleiras sem embalagem protetora.

O magistrado considerou abusiva a conduta dos empregados ao impor a compra e o trabalho de limpeza à compradora diante do público presente. A loja ainda pode recorrer da sentença no tribunal estadual.