Starbucks passa a exigir consumo para clientes ocuparem assentos em lojas na China

A rede norte-americana de cafeterias Starbucks passará a exigir que clientes realizem ao menos uma compra para ocupar mesas e assentos em suas mais de 8 mil lojas em funcionamento na China a partir desta quinta-feira (22).

A determinação altera a tradição histórica da marca de oferecer seus salões para permanência livre de frequentadores, modificando a rotina de quem utilizava os estabelecimentos para trabalhar ou estudar no segundo maior mercado da companhia no mundo. A Starbucks China confirmou a medida nesta quarta-feira (21) ao jornal local The Paper e comunicou que instalará avisos informativos nos salões.

A administração da companhia informou que distribuiu orientações padronizadas para que os colaboradores apliquem a nova regra com polidez e flexibilidade operacional, admitindo concessões para acolher mulheres grávidas ou pessoas com deficiência e mobilidade reduzida que precisem descansar.

A mudança dividiu as opiniões dos consumidores chineses nas redes sociais. Enquanto consumidores habituais aprovaram a reserva de lugares para quem adquire bebidas e refeições, outros clientes argumentam que a exigência de consumo desfigura a proposta de espaço comunitário e acolhedor mantida pela multinacional.