Startup lança IA pelo WhatsApp para reduzir custos de planos de saúde
Assistente virtual agenda consultas e tira dúvidas de trabalhadores, resolvendo 60% dos casos sem intervenção de equipe humana
A healthtech Sanus lançou uma ferramenta de inteligência artificial focada em atender usuários de planos de saúde corporativos diretamente pelo WhatsApp. O objetivo principal da tecnologia é diminuir em até 15% os sinistros e os custos das empresas clientes com as operadoras de convênio.
O monitoramento pelo aplicativo visa orientar melhor o paciente e evitar desperdícios com o uso desnecessário da rede médica. A assistente virtual da plataforma, batizada de Antonia, é capaz de agendar consultas e exames, responder a dúvidas de cobertura e acompanhar os pacientes após o atendimento médico.
Quando um caso requer uma avaliação clínica de fato, o sistema transfere automaticamente a conversa para uma equipe especializada de humanos, composta por médicos de família, enfermeiros e psicólogos. De acordo com a Sanus, 60% dos atendimentos são resolvidos sem nenhuma intervenção humana no momento atual, com a projeção de alcançar 90% no futuro.
Os dados dessas interações alimentam painéis em tempo real para os gestores de recursos humanos das companhias, antecipando informações essenciais que as operadoras tradicionais demoram de dois a três meses para entregar. A ferramenta já conta com 200 mil beneficiários em empresas como a Azul Linhas Aéreas e planeja alcançar 500 mil trabalhadores até dezembro de 2026.
Com informações de UOL e Folha.
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