Resistência de funcionários é o maior desafio para adotar inteligência artificial

A resistência das equipes de trabalho em mudar seus hábitos e o medo de demissões são hoje os maiores obstáculos para a adoção da inteligência artificial dentro das empresas brasileiras, apontam diretores do Magazine Luiza e da empresa de tecnologia CI&T.

Essa dificuldade humana atrasa o ganho de produtividade prometido pela ferramenta. Segundo as companhias, a adoção de programas de inteligência artificial alivia a pressão por novas contratações, mas exige que os chefes criem projetos específicos para incentivar e ensinar os trabalhadores a utilizarem o recurso no dia a dia, rompendo a vergonha de usar a automação em tarefas simples.

Na CI&T, uma plataforma de inteligência artificial criada internamente há três anos ficou inicialmente sem uso pelos funcionários, até que uma ação estruturada desmistificasse a ferramenta. Ao mesmo tempo, os executivos ressaltam o cuidado com o conteúdo gerado pela máquina, que muitas vezes parece bom à primeira vista, mas carece de profundidade para o trabalho corporativo complexo.