Senacon notifica organizadores de shows do BTS por problemas em SP

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), notificou nesta quinta-feira (29) a produtora de eventos Live Nation Brasil e a plataforma de venda de ingressos Ticketmaster Brasil. O governo estipulou um prazo de 24 horas para que as duas empresas apresentem justificativas formais sobre os transtornos relatados por consumidores na abertura da turnê do grupo sul-coreano de música pop BTS, em São Paulo.

A intervenção das autoridades visa resguardar a integridade física e os direitos dos espectadores das três apresentações da turnê 'BTS World Tour | Arirang' programadas para a capital paulista. Caso fiquem comprovadas irregularidades na segurança ou desrespeito às normas de consumo, as empresas responsáveis poderão enfrentar autuações administrativas, aplicação de multas financeiras e exigências de ressarcimento aos fãs prejudicados.

As reclamações protocoladas pelo público apontam filas desordenadas, sinalização deficiente no entorno do estádio, instabilidade no aplicativo para validação dos bilhetes digitais e superlotação das dependências. Em um dos episódios mais graves, o portão 17 permaneceu fechado por cerca de uma hora, impedindo o acesso de pessoas que portavam entradas válidas. O órgão federal também abriu procedimento para apurar a colocação de um lote extra de ingressos à venda apenas dois dias antes da data do evento, sem aviso prévio de adequação da capacidade física do local.

Após o término do prazo de resposta nesta sexta-feira, os relatórios enviados pelas concessionárias serão confrontados com as fiscalizações dos órgãos de proteção ao consumidor para subsidiar medidas corretivas nas datas restantes da série de espetáculos.